DaimlerChrysler Vertriebsorganisation Deutschland
Aktion Dienstleistungsqualität

Das Gesicht von Marken wird in letzter Konsequenz durch die Mitarbeiter mit Kundenkontakt geprägt. Auf Form und Inhalt der Kundenkontakte möchte die DaimlerChrysler Vertriebsorganisation Deutschland (DCVD) Einfluss nehmen.

CB.e entwickelt eine Konzeptstudie zur umfassenden und sympathischen Mitarbeiterschulung. Für die durchgängige Dramaturgie des Gesamtpakets wird ein frecher rothaariger Junge als Präsenter eingeführt. Er gibt den regelmäßig wiederkehrenden Aktionen, die mit unterschiedlichsten Drucksachen und Give-aways operieren, die notwendige Leichtigkeit und Sympathie.